Dlaczego Klient Wglad Musi Byc A Góra Firma Priorytet

 

Wiekszosc firm starac prowadzic firma zorientowana na klienta: taka, która dostarcza pozytywne klient doswiadczenia, zapewnia optymalne wartosc, oraz zarabia dlugoterminowy lojalnosc . Stwierdzanie, ze cel jest latwy ale osiaganie go na ciaglej podstawa jest nie.

Dzisiaj twoi klienci sa wiecej samowystarczalnych— i bardziej pod kontrola— niz kiedykolwiek. Subskrypcje, odnowienia, oraz powtarzanie klienci sa calkowicie w zaleznosci od dostarczania zarówno natychmiastowego wartosci i róznicujace doswiadczenie, gdzie jedna niezbyt idealna wymiana moze prowadzic klient bezposrednio do konkurenta.

Zwycieskie firmy beda byc tymi, które zaangazuja klientów bezposrednio i w spersonalizowanym sposób w kazdym punkcie kontaktu biznes, w calym zarówno front i back office. Ale, podczas gdy wiele organizacji roszczenia byc koncentruje sie wokól klienta, klienta doswiadczenie dowodzi inaczej.

Co mozesz zrobic, aby pomóc w swojej firmie byc wiecej zorientowanych na klienta?

Umiesc koniec do wewnetrznych silosów

W wielu organizacjach, rózne oraz nierówno rozproszone innowacje maja odlaczone sprzedaz , usluga dostawa , klient sukces, oraz finanse, zamkniecie klucz klient informacje, hamowanie decyzja podejmowanie , oraz ostatecznie utrudniac klient doswiadczenie. Na przyklad, jesli uslugi margines dane mieszka w jednej aplikacji i produkt margines w innej, jak mozesz ocenic wydajnosc istniejacych ofert lub monitorowac czas zycia wartosc kazdego klienta? Jak mozesz naprawde zrozumiec, cojest tworzenie pozytywne lub negatywne wyniki dla klienci oraz Twoja firma?

Tworzenie pojedynczy soczewka w calym Twojej firmie

Aby zbudowac firme, która wspiera zorientowanie na klienta oraz retention, musi mógl zarzadzac calym cyklem zycia klienta na jednym system oraz wyeliminowac ryzykiem utraty krytyczne dane oraz informacje

FinancialForce rozwiazania sa specjalnie zaprojektowane, aby accomplish to i wiecej. Nasz ERP i Profesjonalny Uslugi Automatyzacja rozwiazania bezproblemowo connect front (CRM) oraz ujednolicenie back-office dane across klienci, operacje, uslugi oraz finanse, aby osiagnac prawdziwe Business 360 widok – wszystko zorganizowane wokól mistrza klient rekord. Kazda rozmowa, kazda transakcja, kazde zadanie, oraz kazdy udokumentowany klient interakcja moze bycdostepny z jednego miejsca. Przejdz tutaj: https://produktbiznesu.pl/, aby uzyskac wiecej informacji.

Ten pojedynczy widok zapewnia mocny przenikliwosc into klient rentownosc oraz czas zycia wartosc. Dowolny pracownik moze przejsc do jeden konto zapis, wiedziec dokladnie to, co jest dzieje sie, i miec mozliwosc jazdy pozytywny zaangazowanie.

Z ujednoliconym systemem, ??zespoly równiez use common raportowanie oraz analityka narzedzia oraz wyrównanie wszyscy wokól klient sukces metryki— produkt przyjecie stawki, projekt status, wykorzystanie stawki, oraz usluga zadzwon wzorów. To pomaga sygnal przyszly stawki odnowienia, churn, i ekspansja, wiec mozeciepodjac wlasciwe dzialania na wlasciwy czas.

Skonsolidowane klient informacje

Ta pojedyncza soczewka widocznosc jest rozszerzona dalsza with wiosna 2021 wydanie FinancialForce oraz wprowadzenie Klienta Zaangazowanie funkcja.

rozwiazanie teraz konsoliduje klucz klient informacje z kazdego etapu klienta podróz, zapewnianie rózne perspektywy wprost zdrowia klienta. Uzytkownicy moga zobaczyc wplyw klienta wplywu na przychody oraz rentownosc z wszystkie przychody strumienie— product, uslugi, oraz subskrypcje— w pojedynczym widok. funkcja jest dowód niezbedny narzedzie w rzeczywistosci zrozumienie klient czas zycia wartosc oraz przemyslany klient zarzadzanie.

Sciezka do zorientowania na klienta

Przez odblokowywanie wiecej klient wglad, ustanowienie mistrz klient rekord, rozbijanie silosów – jestes dobrze na Twoja sposób do osiagniecia prawdziwej zorientowania na klienta. Nie tylko moze doswiadczyc prawdziwego 360 widoku swojego klient, umozliwiajacy maksymalizacja klient lifetime wartosc (CLTV), ale bedzieszdoswiadczyc bezprecedensowego insights into Twojej organizacji w przeciwienstwie do Ciebie rzeczywiscie kiedykolwiek widzial przed.